Vad en ny kosmetisk tandvård patienten är värd och vad är du villig att göra för att få din nästa? Ginger Bratzel

Nya patienter i arenan för tandvård är en del av en sund praxis. Attrition uppträder i allmänhet när patienter komma ur återuppbyggnadsfasen och flytta till underhållsbehandling.

Marknadsföring handlar om att möta de behov och önskemål av kunden därför det kan bli dyrt. Men tyvärr de flesta metoder inte hålla koll på sin avkastning på investeringen. Med tydliga mål och kommando, kan marknadsföring vara produktiv liksom lönsamma sätt att locka nya kosmetiska patienter. Å andra sidan, utan ansvarsskyldighet och monitorer, kan det vara en pengar grop, aldrig tillbaka på vad du spenderat

Här är två exempel för att illustrera.

Från förorten Chicago, en läkare nämligen Dr X tillbringade $ 17.000 per månad på marknadsföring av kosmetisk kirurgi. Han var övertygad om att investeringen var därför nödvändigt att vara bäst inom sitt område han åtog sig att bekostnad. Att främja hans idé han använde reklamfilmer på områdets stora tv-nätet, internet och lokal radio reklam. Denna månad fick han samtal från 22 nya patienter, bland dem 17 dök upp för utnämningen. I Dr X: s kontor, en genomsnittlig nytt fall värt $ 5000. Inga accepterade behandling om 17 personer var närvarande under samrådet.

Dr. Y från liten stad i sydvästra spenderar $ 1500 per månad för marknadsföring av kosmetisk tandvård. Baserat på hennes uppgifter om ideal patient postmeddelanden hon endast de hushåll med hjälp av direkt respons post som uppfyller hennes ålder och inkomst kvalifikationer. Hon letade efter patienter för valbara kosmetisk tandvård tjänster. Hon erbjuder koncession över samråd med de första 17 personer att ringa. Dessutom ger hon hotline anläggning, ett telefonnummer och tillgänglig 24/7 för dem som söker information, ännu inte redo att ringa kontoret direkt. Varje månad hon samråder med inte bara 8 nya patienter som är planerade för första undersökning, men även 2 eller 3 fler patienter över hotline. 6 av hennes 8 patienter acceptera hennes behandling och tidsplan för ytterligare.

Nu dollarn frågan miljoner "Vems marknadsföring fungerar"

Svaret är "Båda" Omdömen

Men deras resultat är mycket annorlunda!

RESULTAT

Dr. X övertalade 17 kosmetiska patienter att besöka honom efter att ha tillbringat $ 1000 för varje. Varje ny patient måste betala $ 5000 för att besöka honom första gången. Kontroll över detta avslöjar, vilken läkare förbises är att omvandla dessa utsikter. Detta är snarare ett internt system fråga än en marknadsföring en.

Hur har dessa patienter behandlades över telefon och när de besökte?

Var kontoret inte överensstämmer med budskapet att reklam var att främja

Hur var deras kundtjänst?

Var dessa människor skickliga nog att bära ut det här jobbet eller fanns det en "retreat alternativet" något mindre för att få dem att gå?

tvärtom tillbringade Dr. Y 1500 välplanerade dollar. Till skillnad från Dr X, riktade hon specifika kosmetiska patienter, bygga en "avatar" eller modell och forskat om dem. Efter att hon hittade en organisation som hennes grupp skulle tillhöra och marknadsförs i enlighet med detta (En teknik som långa samtal som vi kommer att dela en annan dag!).

Dr. X kunde ha tillbringat mindre genom att rikta potentiella dental patienter i motsats till sitt hagelgevär tillvägagångssätt kostar media. Hans marknadsföringspolicy beskriver att han inte tog en välbehövlig tid att identifiera sina ideala patienter

Dr. Y tillbringade $ 250 per patient med det nya fallet värdet på $ 2750. Hennes patienter fick olika grad av sin vård, 60% av alla nu och den återstående tiden. Dessutom Dr. Y samråder 2 eller 3 fler patienter per månad som har "höjt sin hand som intresserade, ännu inte redo att köpa" när de begärde sin fri information. Dr. Y kan fortsätta att hålla kontakten med dessa människor genom uppföljnings utskick, placera dem på hennes nyhetsbrev lista och göra enstaka telefonkontakter (om de lämnade ett nummer). Dessa patienter, som inte är beslutade, behöver mer tid och information, även om relations'The viktigaste delen av någon företag- har påbörjats och kommer att vårdas.

I gengäld för sin investering på $ 1500, Dr Y tjänade $ 9625. Nu Dr. Y kräver är att satsa mer på ny kosmetisk patienten, eftersom hon har ett system som fungerar och fortsätta med det.

'fitful marknadsföring "är den största nackdelen i denna arena för marknadsföring. Detta orsakar förlust av fart och potentiell produktion.