Hur att lugna arga kunder genom Mohit Singh

Ingen tycker om att få skrek åt på en offentlig plats. Du måste dock vara lugn oavsett vad. Mentalt förbereda dig i förväg är ett sätt som kan hjälpa dig att hålla sig lugn. Ropade tillbaka skulle bara förvärra situationen. 2.Den konsten att lyssna

Inte bara höra ut kunden. Lyssna på hans /hennes klagomål eller synpunkter uppriktigt. Det är avsikten med din insats som skulle tränga kunden och inte ansträngningen själv. Lyssna med avsikten att du bryr dig och vill göra ditt bästa för att lösa frågan skulle säkert lugna kundens ilska i viss mån. 3.Do inte ta det personligt

jag nyligen besökte ett av de mest välkända nord indiska restauranger i Gurgaon. En av skötare var att yelled på av en dam för att inte servera mat i tid. Han lyssnade noga och sedan graciöst bad om ursäkt till henne. Med bevittnat någon få en sådan reprimand så moget verkligen förvånade mig. På be servitören, han berättade när han var ledsen för att vara lite långsam i serverar mat, det gjorde han inte ta det personligt. Han sade att det finns tillfällen när kunderna har en dålig dag. Om han kunde spela sin roll i att göra deras dag en smula lite bättre, gjorde han inget emot att bli skrek åt. Jag var glad att folk gillar honom fortfarande existerar i den kaotiska värld vi lever i dessa dagar. 4.Accept dina misstag Omdömen I den ovan nämnda situationen, skötare ursäkt trots att han inte var fel. På given dag, många människor var på permission i att restauranger i Saket. Brist på personal var orsaken till långsam tjänsten. Men många gånger vrede mecenater är helt motiverad. De är bundna att få irriterade om maten inte uppfyller deras förväntningar eller om servrarna är oförskämt. Om du verkligen är fel, ska du inte tveka att be om ursäkt och erbjuda att gottgöra i ditt eget unika sätt.

Dessa är några av de sätt på vilka du kan lugna arga kunder. Se till att du gör det rätt!