Kundservice tips för att se Brooklyn Beckham inte stjäla din London jobb genom Web Gateway India

Kunderna kommer inte att stanna kvar ifyour företag verkar vara en negativ plats att be.It är alltid trevligt att greetpeople med ett leende, och få dem att känna sig välkomna . Och underskatta inte thepower av positivt språk. Till exempel, låt oss säga en kund frågar efter carrotcake, men du har kört ut av det. Istället för att bara ge dem dåliga nyheter, tellthem positiva i situationen också. Låt dem veta att du har det intomorrow och att det finns gott om andra läckra kakor om de vill ha en ofthose. Knowyour företag

Du är den person som kunderna är goingto tur att när de behöver hjälp, så du behöver för att kunna svara på theirqueries. Att känna företaget inifrån och ut betyder att du är bättre kunna hjälpa them.So lära sig så mycket som du kan om var du arbetar: öppettider, leveranstider, som gör vad jobb, de grundläggande ingredienserna i maten ... Och om en customerasks något du inte vet svaret på, ta reda på direkt. Makecustomers känna sig välkomna

Kundservice handlar om, ja, som betjänar kunder. Det sätt en kund behandlas när de går in yourestablishment måste få dem att känna sig välkomna och värderas. Var artig och friendlyto kunder att oavsett vad, och det är alltid trevligt att göra små saker som showyou vård. Erkänn dina stammisar, till exempel, och fråga dem hur they'redoing. Och kom ihåg också att kunderna är individer och inte bara en queueon ett transportband - så inte stressa dem, oavsett hur snabb du Review behöver vara, och gör ditt bästa för att meetall deras önskemål. Dealwith klagomål

Den värsta delen av kundservice är acustomer vem som har en dålig tid med ditt företag. Däremot kan det sätt du reactto dessa situationer vara den avgörande faktorn mellan om att customernever besök igen eller är lojal för livet. När man står inför ett klagomål, är din bestbet att ta itu med det så snart som möjligt. Bekräfta kundens problem, och gå om rätt omedelbart ställa saker: häll dem en ny drink, kasta ina fri kex för dem. Det värsta thingyou kan göra är att argumentera tillbaka - kunden har alltid rätt, kom ihåg. Recognisethat de ska ha ett problem, ge dem fälla, och resolveit Communicateclearly

Du kanske känner ditt företags intrikata andefficient system som baksidan av din hand, men du kan inte garantera yourcustomers gör också. Det är därför ganska viktigt att du communicateinformation till dem tydligt på ett sätt som de kan förstå. Ta dig tid toexplain hur saker och ting fungerar, om en kund är förvirrad, och använda språk thatnon-anställda kan följa. Om någon kämpar med idén om en "venti", bara använda ordet "stora" för att hjälpa dem tillsammans. Var honestto dina kunder också - man kan säga när du ljuger. Plus, om liegets fick reda på, är chansen att kunden kommer att helt förlora tron ​​och mightnot avkastning. Hus Till jobb i London och på andra håll i Storbritannien, chef över till HolyMoleyJobs.com

. Brooklyn Beckham kan inte stjäla alla

Jobb . Omdömen