Help Desk Software för High Ticket Volymerna av Bogdan Lytvyn

Tidsbesparande funktioner som filtrering, automation och flaskhals upptäckt är avgörande för att säkerställa en smidig och lyhörd service. Vissa av dessa tjänster har en brantare inlärningskurva än plug and play-system rekommenderas för mikro, men varje timmes träning kan spara dagars arbetstid ner linjen Omdömen . Happyfox Omdömen Passar bäst för små företag med hög biljett volymer, Happyfox kunde ha fler projektledningsfunktioner. Dess styrka ligger i dess många alternativ för filtrering, tilldela och automatisera biljetter. För priset, är filtreringssystemet mycket sofistikerade.

Pro nivå funktioner gör en stor flexibilitet vid tilldelning av anpassade fält till biljetter till bättre förvaltning, och även en hög grad av tidredovisning och anpassad rapportering att upptäcka smärtpunkter i din helpdesk process. För stora biljett volymer, kan det raka dagar av tid agenterna kan bättre spendera på annat håll.

Happyfox erbjuda en betydande rabatt för årliga betalningar, från 25% till 30%, utnyttja om dina helpdesk behov planerat så långt framåt.

Prissättning: $ 29 /månad per användare för vanliga funktioner, $ 49 /månad per användare för pro funktioner Kanal Gratis Trial: 30 dagar

Desk.com

Perfekt för företag med säsonger av höga och låga biljettvolymer, Desk.com kan du (med pro planen) för att lägga deltids medel för en timavgift. Funktionen som inkluderar sofistikerad filtrering, rapportering och automatisering av arbetsflöden även på standarden planen.

Högre priser än de andra alternativen på vår lista, är Desk.com del av Salesforce och dess kundtjänst, avancerade funktioner och anpassning åtmin premie nivåer. Integration med Salesforce-system är sömlös, och om du redan använder Salesforce ditt företag bör överväga denna möjlighet Omdömen prissättning. Från $ 30 /månad per användare för grundläggande funktioner, $ 60 /månad per användare för pro funktioner

Free Trial: 14 dagar

Zendesk Review, en populärt alternativ för mikro med deras $ 1 /per agent /månaders plan, Zendesk som en plattform skalar bra för högre biljettvolymer. . Deras regelbundna planen börjar gräva i spårnings, filtrering och automatisering funktioner men med pro planen anpassad rapportering kommer in i bilden för att spara tid och lösa flaskhalsar Omdömen Av våra stora volymer alternativ, har den bästa integrationen av live support Zendesk i plattformen. Både telefon och chatt stöds direkt, utan att behöva tillgripa tredje part apps. Alla planer erbjuder också möjlighet att svara på kundernas frågor och klagomål via Twitter och Facebook, en stor fördel för att snabbt reagera på sociala medier surr Omdömen prissättning. $ 29 /månad per användare för vanliga funktioner, $ 59 /månad för pro funktioner

Free Trial: 30 dagar

Freshdesk

Byggd för att spela fint med andra, Freshdesk integreras med flera externa applikationer än något annat program på vår lista, samt ha inbyggt stöd telefon och chatt stöd för super lyhördhet. Listan grundläggande funktioner är förvånansvärt omfattande, inklusive filtrering, automation och levande stöd via telefon och chatt. Planer högre nivå låsa CSS anpassning och stöd för flera språk.

Freshdesk fungerar bra för små volymer, men skalar enkelt till större företag. Filtreringen, rapportering och automation kan spara dagar dina agenter tid med bara lite planering i förväg. Gränssnittet är mycket intuitivt, perfekt för nybörjare, men anpassningsbara och komplexa nog för mer tekniskt kunniga användare att utforska Omdömen prissättning. $ 16 /månad per användare för grundläggande funktioner, 40 $ /månad per användare för företag har Omdömen

Free Trial: 30 dagar

När dina affärs skalor, planera framåt går en lång väg att säkerställa effektivitet down the line. Intuitiva, skalbara stödplattformar är avgörande för en smidig och lyhörd systemet - och tid svar är avgörande för kundnöjdheten. Utnyttja den fria prövningar som erbjuds att utforska vilken plattform som är bäst lämpad för ditt företag innan du gör ett åtagande

Upptäck fler programvara recensioner för små företag på SMB Guru

inlägget har ursprungligen publicerats i .. SMB Gurus Blog.