Sätt att förbättra Guest Satisfaction på ditt evenemang av Alex Barker

Checklistan nedan kommer att förbättra och öka tillfredsställelsen gäst på en händelse : vid preliminära Walkthrough Köpa och sälja evenemangsplanerare bör genomföra en preliminär genomgång av händelsen att utvärdera och analysera den ordning ur deltagarna. Utgående från parkeringsplatsen till när de når evenemangsplatsen bör evenemangsplanerare överväga hur lätt gästerna kommer hitta parkering, hur de navigerar byggnaden, hur lång är promenad från parken till arenan, hur lätt gästerna kommer att hitta sina platser, eller om det finns tillräckligt med utrymme för att gå mellan olika bås. Om man tittar på allt från deltagarnas ögon gör det möjligt för evenemangsplanerare att fixa även de mindre besvär. Effektiva processer

Om händelsen kräver registrering eller biljettstansning, bör processen rationaliseras och effektiv. Deltagare kan förvänta linjer och väntetider, men inte tillräckligt länge för att få dem att ångra sitt beslut att komma till evenemanget. Det bästa sättet att övervinna detta potentiella problem är att ha tillräckligt med eventpersonal, beroende på den förväntade gäst närvaro. Det finns ingen skada i övertalighet viktiga interaktionspunkter för att minska väntetiderna. kända Signage

Medan evenemangsplanerare kan anta att en plats är en vanlig en som inte kräver navigering, kanske vissa gäster att besöka för första gången eller har kommit från en annan stat. Omfattande riktad skyltning hjälper inte bara deltagarna finna sin väg men ger också dem uppmuntran så snart de kommer in i arenan. Bortsett från tecken som pekar på evenemangsplatsen, bör evenemangsplanerare också vara uppmärksam på att ha strategiskt placerade skyltar för parkeringsplatser, toaletter, väntrum, och så vidare. utbilda din personal Omdömen

Review Även om 50 varumärkesambassadörer eller volontärer är närvarande vid händelsen, kommer de att vara till stor hjälp om de inte utbildas väl på hur man kan hjälpa och samarbeta med deltagarna. Utbilda eventpersonal är en gemensam faktor ignoreras av evenemangsarrangörer, vilket leder till katastrofala resultat. Personal som inte är utbildad för att uppträda professionellt och hövligt, eller har liten eller ingen kunskap om det aktuella märket, endast kommer att vara en overhead kostnad utan att föra något värde till evenemanget. De varumärkesambassadörer eller frivilliga bör utbildas i god tid före evenemanget för att säkerställa gäst tillfredsställelse. Var proaktiv

Dessa dagar, många high-end restaurangkedjor har börjat en ny öva där chefen stannar vid varje bord att be gästerna om de gillar tjänsten och om de har några klagomål. Syftet är att göra gäst känner värderas och fånga problem när de uppstår. Samma koncept kan tillämpas på en händelse, där händelsen personalen kan gå runt och fråga deltagarna om de finner arrangemangen och inställningar tillfredsställande, eller om de har några förslag till förbättringar. Detta kommer att hjälpa till att få en inblick i deltagarna perspektiv där och då, gör det möjligt för evenemangsplanerare för att lösa problem i tid.

Majoriteten av en händelse framgång beror på den roll som eventpersonal, oavsett om det är under registreringen, erfarenhets marknadsföring eller ta gäst feedback. För att göra ditt evenemang framgångsrikt, anställa de bästa händelsen bemanningsföretaget, PUSH marknadsföring och kampanjer, så du behöver aldrig oroa dig för ditt evenemang personalbehov någonsin igen!