The Psychology inom telekommunikation av Luci Williamson

Far Tekniken har i hög grad bidragit till hur människor förhåller sig till fler innovationer och utveckling av de nuvarande modern tid. De tekniker som vi använde knappast inte en lång tid sedan för e-post, sociala nätverkstjänster (SNS), samtal, meddelanden och många andra har överbryggat klyftan mellan kommunikationen mellan nationer.

Operatörerna fortsätter att förbättra sin tjänster som efterfrågan växa och blir mer kritisk. I en intervju med Axis Capital Group, nyligen dotterbolag XL Axiata, en av de tre ledande teleoperatörer i Indonesien, övergripande operatörer telekommunikations inte längre fråga i första hand med sin produkt och service. Numera de mer inriktad på kundernas krav och behov. Att kunna läsa deras tankar och förstå dem skulle ålägga operatörerna att ha hög psykologisk förståelse och utbildning

Det är dags att fokusera på att ge den bästa möjliga kundupplevelse -. Kort sagt, måste operatörerna börja tänka som en psykolog. Detta är hur hela spektrumet innovationstänkande kan hjälpa, genom att ändra produktinnovation från att teknik ledde till att vara problem, erfarenhet eller möjlighet ledde.

Ta till exempel uppfinningen av QWERTY på nästan alla tangentbord nuförtiden. Det är frågan om varför bokstäverna är anordnade på detta sätt. Denna fråga har även orsakat vissa argument och många klagomål. Vissa säger att det uppfanns för att bromsa maskinskriverska som inte memorera udda arrangemang av bokstäverna. Vissa hävdar att de vanligaste brevspar som "th" eller "st" sätts samman för att påskynda att skriva genom att förhindra skriva sylt. Psykologiska experiment har främst gjort för att testa allmänhetens reaktion på inriktningen av bokstäver. Nu när vi helt har anpassat sig till användningen av QWERTY-tangentbord, har våra sinnen utbildats för att veta vilka tangenter för att skriva för att skapa ett meddelande. Även den här artikeln skapas med medvetenheten om QWERTY och den unika psykologin bakom det.

Andra psykologiska tester genomfördes också för att vidareutveckla telekommunikation som vi känner det i dag. Laboratorieexperiment användes för att undersöka faktorer som är relevanta för utformningen av långa telefonkoder för enkel minnas. Faktorer som anses var: Längd; gruppering; bokstäver v. siffror.

I Jakarta, anpassad från utvecklings städer, nya innovationer inom telekommunikation och hälsa kallas telehälsa är myntade använder psykologisk vård och forskning. Telekommunikation redan utnyttjas för att ge en bättre hälso- och sjukvård.

Ekonomiska, klinisk och socialpsykologi ses som de mest använda typerna länkade med telekommunikation. Bättre introduktion av nya frågor skulle påverka människors beteende mot det. Så länge det finns ständig efterfrågan på nya innovationer och bättre kundservice, kommer psykologiska strategier också att fortsätta att vara i behov. Omdömen