IVR-lösning ger banksektorn en sund Boost Harold Vance

Informer av din bank:

IVR Lösningen kan utnyttjas av en bank av enablingthe ringer för att komma åt flera delar av information asdifferent grenar av din bank, bankomater, bankens arbetstid, etc. Om du kommer att överväga finans aspekt, skulle du bli förvånad tohear att ha en mänsklig agent kan kosta dig många gånger mer än anIVR Solution, att hantera, förstå och lämna de uppgifter att? ringer vill. Du kan aktivera dina kunder att använda IVR solutionto enkelt hitta sin närmaste bankomat på din bank. Det skulle bepossible för dina mobilkunder att omedelbart komma åt sina currentlocations som lätt kan fästa kundinteraktioner

Personal Bank Account Management.

IVR Software möjliggör dina bankkunder att operatetheir konton. Till exempel hjälper det kunderna kontrollera deras accountbalance vet om deras senaste eller nyligen genomförda transaktioner, etc.However, en viss säkerhet utsträckning krävs; IVR lösning kan helpthe kunder även att överföra pengar, göra en betalning andrequesting ett uttalande

Kundundersökningar:.

IVR teknik kan användas för att samla in basicinformation eller feedback från dina bankkunder. Du kan också askthem för att besvara några enkla frågor som omfattas i CustomerSurvey. De måste göra något annat än att följa pre-recordedquestions och tryck respektive telefonknapparna för att lämna theiranswers. På så sätt kan du be dina kunder för förslag andfeedback om banken, varigenom en transparentrelationship.

Dessutom skiljer sig IVR-systemet från röstbrevlådan systemet på ett sätt thatVoicemail Solution är en kommunikationsverktyg enkelriktad där callercan lämna ett meddelande, medan IVR-systemet är en tvåvägs communicationtool där meddelandet kan släppas ut från båda sidorna ina fördefinierade way.However, IVR lösning kostar inte mycket, ACD (Automatic CallDistributor) är ofta placerade som en främsta kontaktpunkten i CASEOF dyr IVR lösning. IVR lösning placeras vanligtvis vid thefront slutet av bankens callcenter så att vid en primär stageonly, kan det identifieras vad som ringer verkligen vill från you.Also, kan en IVR-lösning användas för att ta ut den numeriska slag informationsöverföring från kunder som deras kontonummer. I CASEOF ge dem några basicanswers, såsom deras kontosaldo eller något annat, informationthrough röst promptcanbe tillhandahålls.

I ett nötskal, är IVR systemet som används av BankingIndustry att hålla kunderna up-to-date om deras accountinformation och bank uppdateringar utan att slösa sin tid att prata tothe bankpersonal och om igen. Och genom att få sin answersquickly, kommer kunderna också känna sig nöjd och vara associatedwith din bank för en längre tid. Omdömen