IVR lösning berikar affärsnytta för IT-företag från Harold Vance

Låt oss undersöka hur IVR (Interactive Voice Response) Lösning gynnar ett IT-branschen:

Direkt svar till viktiga samtal

IVRS har auto skötare funktionen whichallows IT-företaget att omedelbart svara på samtal. Det willensure att varje viktigt samtal tas emot. Även om företaget hasday av eller bolagets arbetstid är över IVR-systemet willrespond till varje samtal och tillåter också den som ringer att interagera med thesystem att vidta lämpliga åtgärder. Detta kommer att öka responsetime i undantagsfall. Detta kommer i slutändan att förbättra consumersatisfaction, som kommer att arbeta till förmån för företaget.

Guide Caller till rätt avdelning, RightPerson

IVR programvara har en lyhörd och interactivevoice reaktion. Användaren kan interagera med menyn för att reachthe rätt person vid rätt tidpunkt. Till exempel om ett IT-företag hasdepartments som utveckling, design, Konton, Rekrytering andMarketing. När någon ringer till företaget, IVRS willplay en välkommen prompt. Efter att systemet kommer att spela en meny som, Tryck 1 för att nå försäljningschef, till Press 2 når recruitmentexecutive och så vidare. Den som ringer kan trycka lämpligt alternativ, ifthe IVR är att ha tonval alternativet eller ringer kan också tala theoption, om IVR har möjlighet röstigenkänning. Genom att välja theright alternativ, kan den som ringer direkt når rätt verkställande, hewould gillar att prata med. Detta kommer att minska hålltiden för thecaller, vilket kommer att förbättra kundnöjdheten. Det kommer alsosave tiden resurser för att överföra eller vidarebefordra samtal till otherexecutive.

normal drift kan Automatiserad

IVR lösning gör det möjligt för kunderna toperform några åtgärder, som kommer att automatisera rutinuppgifter. Forexample, om någon vill få börskursen för enkla logodesign eller CMS webbutveckling sedan han kan välja alternativen från theIVR system och en uppskattad offert kan ges. Kunden canalso betala räkningarna med hjälp av interaktiva talsvarssystemet atquickest

Det finns många fler fördelar som InteractiveVoice Response System erbjuder till IT-företag som:. Omdömen