Fidelus Hjälper Unify DonorsChoose.org arbetskraft med Cisco Business Edition 6000 från Fidelus Technologies LLC

DonorsChoose.org bildades 2000 med den enkla idén att ansluta lärare i behov av klassrummet leveranser med medborgar givare är villiga att sätta i snabbspolning framåt till 2014 -. Med stor påskrifter från Oprah, Stephen Colbert och Bill och Melinda Gates på vägen - och crowdfunding välgörenhetsorganisation växte till 75 anställda som arbetar från kontor i New York och San Francisco, och 10 anställda baserade i hemmakontor över hela landet

Även. gratis, molnbaserade verktyg som Skype och Google Hangouts var lämpliga samarbetsverktyg, medan organisationen var en mager uppkomling, var det dags för mer skalbara, affärs kvalitet lösningar som kan förena en distribuerad arbetsstyrka och ge tillförlitlig röst- och video interaktion mellan co -workers och externa kontakter.

"Vi ville ha alla våra folk att känna sig som om de var i samma rum tillsammans, oavsett om de var i våra kontor eller arbetar fjärrkontroll", säger César Bocanegra, Chief Operating Officer. Omdömen Organisationen landade så småningom på Cisco Business Edition 6000 som den bästa lösningen för deras behov. Sökandet börjar för en Cisco-lösning leverantör som får sina uppdrag.

César och hans team snabbt släcka en RFP att hitta en Cisco-lösning leverantör som kunde installera och tillhandahålla utbildning för en Business Edition 6000 paket som ingår video telefoner för alla anställda, Collaboration programpaket och Catalyst switchar och routrar för att stödja VoIP och video. De hoppades att hitta en lösning leverantör med fast Cisco Collaboration expertis, noggranna utbildare och tillmötesgående kundservice. Men minst lika viktigt var en partner som förstod den unika ideella uppdrag och kultur DonorsChoose.org. Efter att samarbeta med flera potentiella lösningsleverantörer, varav ingen verkade vara en bra passform, saker omedelbart klickade när de träffade New York-baserade Fidelus. Omdömen "Fidelus var den enda Cisco leverantör som tog hänsyn till det faktum att vi var tvungen att sträcka ut vår budget så mycket som möjligt i verkställande detta projekt eftersom varje dollar sparas innebar en dollar till att hjälpa fler lärare och elever i hela landet. ", säger César. Omdömen Men affinitet DonorsChoose.org kände från Fidelus gick utöver styrkan av vad de lägger på papper.

"Från början av våra samtal, var Fidelus väldigt användarvänlig fokuserad. De pratade om vår modell, istället för Fidelus modellen. Vi insåg snabbt att de kärnvärden och kultur Fidelus anpassades en-till-en med våra. "

César utvecklar på vilka dessa gemensamma värderingar är: Review," Flexibilitet, nytänkande, oförsonlighet, en användarfokus och växte viktigast en öppen miljö där människor är inte rädd för att säga sin mening om vad som fungerar och vad som inte. "

Denna känsla av rapport bara starkare under installation och utbildning fas, som sträckte sig över flera månader i den senare halvåret 2014. I César ögon, den Fidelus samarbete konsult och utbildare, blev en riktig förlängning av sitt eget team under dessa månader.

"Tränare var alltid flexibla med sin tid och var bara fantastisk på träningen. Hon gjorde det så mycket kul för vår personal. Och ingenjören var alltid bra att vara där från tidigt på morgonen till sent på natten att hjälpa oss att arbeta igenom alla fjärrtelefonkonfiguration utmaningar. " Bättre samarbetsverktyg gör en påtaglig skillnad för varje anställd. Omdömen

Sex månader till att använda den nya växeln DonorsChoose.org ser en verklig inverkan på deras kommunikation i alla riktningar. Review, "Alla telefoner har videokameror, vilket gör våra interaktioner går så mycket smidigare", säger César. "Du plocka upp telefonen och omedelbart se den andra personens ansikte i high definition. Det finns mycket färre missförstånd nu. "

César nämner situationen för deras Chief Technology Officer som ett typexempel. Han har nyligen flyttat till San Francisco, men ändå har ett team av 15 utvecklare att hantera tillbaka i New York. Fidelus ingenjörer arbetade med honom för att optimera sin Cisco redskap och WebEx så att han på ett tillförlitligt sätt kan hålla sina gruppmöten och en-mot-dem på distans. "Nu är han bara kommer tillbaka till New York om en gång i kvartalet. Utan hans Cisco inställning Jag tror ärligt talat att han skulle resa tillbaka en gång i månaden. "

Kanske de största mottagarna har varit resten av de 10 distansarbetare som är mest insamlingar. Förut hade de hållit samtal med givare, bidragsgivare och andra viktiga intressenter över mobiltelefoner med ibland dålig mottagning och bakgrundsljud. Nu laget är utrustad med högkvalitativa Cisco videotelefoner och Bluetooth-headset i sina hem, vilket gör det möjligt för dem att ha mycket mer professionell interaktion med externa människor vars stöd är avgörande för framgång DonorsChoose.org.

Med en gedigen samarbete miljö nu på plats, är DonorsChoose.org ser redan framåt mot framtiden. César och hans team planerar att integrera större Cisco Telepresence endpoints att ta videokommunikation till nästa nivå. Omdömen