IT Management Tools Din IT Support Team ska använda 2015 av Erika Chitty

Med många fler små och medelstora ser att outsourca sin IT-bestämmelse under de senaste åren, har antalet företag som erbjuder sådana tjänster ökat betydligt. Vid sitt hjärta, outsourcing din IT-stöd levereras med en rad olika fördelar som att minska overheadkostnader och att få tillgång till den senaste tekniken, utan att behöva anställa en plats expert heltid. Omdömen Men hur vet du att det företag du väljer ger det bästa värdet för dina surt förvärvade dollar

Om du är en SME som börjar titta på outsourcing din IT-management

, så finns det ett antal parametrar som du behöver för att se på om du vill vara säker på att få den bästa servicen. En mycket användbar indikator på ett IT-förvaltningsbolagets värde kommer från att ta reda på hur tillförlitliga deras förvaltning stödverktyg är .

Dessa är de plattformar som tar hand om den dagliga driften av ert stöd och ger en ganska bra indikation på hur effektiv IT-support kommer att vara att tillhandahålla kundservice och hålla dina system igång med begränsad driftstopp.

De två viktigaste, industristandard, verktyg att hålla utkik efter när du funderar på att anställa en IT förvaltningsbolag är Autotask och Kayesa. Autotask

Autotask plattformen gör det möjligt för IT-företag att centralisera alla sina data och operationer från ett ställe, inklusive Billings, outsourca ledning, försäljning och marknadsföring, hjälpa alla från teknisk support personal till verkställande direktören för att öka produktiviteten med snabbare svarstider samtidigt som bästa praxis. Autotask är i huvudsak en specialbyggd plattform för IT-stöd leverantörer vilket innebär att det företag du väljer kommer att ha alla de rätta verktygen till hands för att hjälpa dig att få ut det mesta av din IT-bestämmelse. Kayesa Omdömen Kayesa är ett annat integrerat IT management system som kan ge det stöd som behövs för alla små och medelstora företag. Med ett webbaserat användargränssnitt och realtids interaktion, som inkluderar elegant IT automation och intelligent rapportering, kan du vara säker på att din helpdesk fråga eller pågående IT-projekt följs från början till slut. Det innebär att du får de programuppdateringar och underhåll som du behöver, oavsett om smartphone eller stationär dator, i en tid som inte kommer att lämna ditt företag ut på en lem eller sårbara för säkerhetsfrågor.

Om du arbetar med en IT-företag som är beredda att investera i den senaste tekniken som Autotask och Kayesa då kan du vara säker på att de menar allvar med sitt stöd för små och medelstora. Dessa top-of-the-range IT stödplattformar har ett ökat antal systemvarningar som möjliggör IT förvaltningsbolaget att ge en mer proaktiv tjänst som vänder sig till potentiella problem, ofta innan de faktiskt uppstår. Tillgången till dessa verktyg gör det också din IT-stöd företag att tillhandahålla snabbare svar och en övergripande bättre service som bidrar till att minska kostnaderna.

Naturligtvis ha rätt infrastruktur på plats för en business to business IT bestämmelse är inte den enda aspekten ditt företag bör tänka på innan du skriver på den streckade linjen. Det finns de vanliga indikatorer såsom hur de förklarar sin bestämmelse utan bländande dig med tech tala och kunden vittnesmål som de har fått från andra, nöjda SMF. Men kolla in sina system för biståndsverktygen är ett bra ställe att starta och kan hjälpa dig att sortera agnarna från vetet innan du tittar på dem mervärde extra egenskaper som gör en bra IT-förvaltningsbolag.