Svara på gästrecensioner för att stärka din Online Reputation & Öka Bokning av Myra Allen

För en gäst inför tjänst industrylike affärs, svara på gästernas synpunkter är avgörande. Om du svarar toguests feedback, skulle det projekt du (ditt hotell) som gäst friendlyproperty. Nu är det här en bra sak för dig eftersom det stärker ditt varumärke value.Additionally, är det en av thebest sätt att förbättra kundnöjdheten och gäst lojalitet efter vistelse. Detta ismainly eftersom när en hotellets förvaltnings svar på både onda och goodreviews postat av gäster, förbättrar uppfattningar om ett hotell och impactspurchasing beslut framtida gäster.

Whyreviews är så viktiga

?

gäst återkoppling (användar generatedcontent) skrivet över hundratals översyn webbplatser tillåter potentiella köpare togain insikt i ett hotell varumärke värde . För att vara mer exakt, letscustomers det vet om ett hotell nivå gäst tjänster, kvalitet att erbjuda andamenities. De får veta om alla dessa innan man ens bokar sin stay.Now, om de finner maximalt antal negativ feedback skrivet på din fastighet, kommer ditt hotell varumärke, rykte och företag säkert gå en dugg. Men ifthey får läsa bra saker om ett hotell, de är mest sannolikt att boka theirstay. Så, är det uppenbart att gästrecensioner gör påverkar köpbeslutet ofpotential köpare.

Sinceall dessa aktiviteter direkt från en återkopplings skriven av en gäst och svar fromthe hotell händer över online-plattformar, det är även kallat " OnlineReputation Förvaltning

". Det är processen att observera och manipulera theimage ditt hotell hela webben. För att få en bättre kontroll overyour hotellets online rykte /varumärkets värde, bör du veta hur man hanterar guestfeedback.

Positiveor negativ - du fick svara på all feedback

Det är viktigt för dig att svara toboth positiva och negativa recensioner. Reagera eller svara på båda typerna offeedback behöver göras helt professionellt och i rätt tid som ithelps minimera eventuella skador görs av negativa recensioner. Medan positivefeedback är bra för din verksamhet, kan negativ feedback agera negativt. Så bör oönskade omdömen hanteras omsorgsfullt och bör betraktas som usefultool för att förbättra kvaliteten på ditt hotell. I sådana fall är det lämpligt att engagein en meningsfull konversation med en gäst som skriver negativa recensioner. Bytalking till dina gäster (både tidigare och potentiella gäster) kan du bygga upp yourimage som den som verkligen värderar deras synpunkter. Du måste visa din gueststhat du verkligen empati med dem och du är villig att göra allt togive dem bäst av klass tjänster under sin vistelse.

ReviewIDS Nästa s Online Reputation Management Solution

IDS Nästa Omdömen är online reputationmanagement lösning är den ultimata gästfrihet teknisk lösning som canhelp hotell över storlek och plats att bygga upp sitt varumärke. Det letshoteliers vet vad som sägs om deras egenskaper. Hotellägare adoptingthis lösning kan komma åt och övervaka guestfeedback från hela 250 plus översyn webbplatser på mer än 20 språk. De canalso återgå till dessa recensioner från en enda instrumentbräda. Användare kan också integratepositive recensioner att öka trafiken till deras hotell webbplatser. Detta hjälper themgenerate mer direkta bokningar via deras egen /varumärke webbplats. Mostimportantly, hjälper denna smarta lösning du att förbättra nivån på dina guestservices så att de kommer tillbaka till din bostad. Och har repeatguests är ett bra sätt att odla bokningar på ditt hotell.

att veta MerOm oss och våra produkter, besök vår hemsida http://www.idsnext.com/