Flexibel och effektiv: den tunna klienten i call center från Igel Com

Computerwork i callcenter präglas av ständig förändring projekt andusers. Följaktligen måste IT-system inte bara vara tillförlitliga men flexibel som well.Particular krav gäller till slutet enheten. Den energieffektiva thinclient är en beprövad lösning här. Men närmar sig många tunn klient på themarket är alltför stelbent för call centers.

En tunn klient har en liten mängd av hårdvara, vilket gör det mer robust

ThePC inte längre betraktas som en idealisk slutet enheten för call centers. Itsextensive-utrustning använder en onödigt stor mängd el, medan dess fans och hårddiskar är känsliga för mekaniska fel och areannoyingly högt. På sommaren är datorns spillvärme en ytterligare källa ofdiscomfort. En tunn klient kräver bara hälften så mycket energi som en dator, och thisincludes konsumtionen av den anslutna centraliserade IT-miljön. Inaddition, saknar en tunn klient bullriga, fel-benägen mekaniska delar och så inprinciple inte kräver lokal underhåll.

Centraliserad tunna klienthantering

Ifthe callcenter arbetsstationer är spridda över ett antal våningar eller differentsites, en viktig fördel med de tunna klienter lögner i sitt avlägsna administrability.The tyska tunna klienter marknadsledande IGEL Technology levererar IGEL UniversalManagement Suite (UMS)

fjärrhanteringslösning tillsammans med sina thinclients och noll kunder

. Detta gör att varje IGEL hårdvara och softwarethin klient

vara centralt administrerade och fjärr hanteras.

Användarberoende inställningar

Aparticularly attraktiv funktion för call centers är den eventuellt licensableyet helt integrerad "gemensam arbetsplats"

software. Det gör att varje tunn klient i nätverket som ska automaticallyconfigured på en användarberoende basis med hjälp av inställningsprofiler. Profilerna arecreated i IGEL UMS och kopplade till användarkonton i MicrosoftActive Directory.

När du loggar in på en och samma arbetsstation, är olika användare tilldelas sedan rätt inställningar automatiskt för exampledifferent sessionstyper, tangentbord inställningar eller musinställningarna för höger andleft hänt människor.

Mindre sneaker administration

ATTHE slutet av dagen, användning av tunna klientsystem i callcenter hjälper tominimize driftskostnader, i synnerhet administrationskostnader samt improveavailability och den totala användar erfarenhet. Som ett resultat, canonce alla anställda åter koncentrera sig helt på sitt arbete

Se mer information på: https:. //goo.gl/Gm5NGw