Den bästa användningen av samtal rapportering programvara av Tony Martino

ge omedelbar statistik om agent, team och status gruppnivå, strävar vårt callcenter rapportering programvara för att utveckla kontakt centerperformance och effektivitet

<. br> Din kontaktcenter är en viktig del ofyour verksamhet. I många fall, areformed kundernas intryck av ditt företag som uteslutande bygger på deras interaktion med dina agenter. Som totalsolution leverantör, är Tollring åtagit sig att tillhandahålla kontaktcenter och ÖVRIGA FRÅGOR chefer med den information de behöver för att underlätta för dem att optimizecustomer relationer, kör den operativa effektiviteten, underlätta förbättringar och controlcustomer frustration.

CallCenter Rapporter & Lösningar erbjuds

Rapportering andcall centrum analytics är de mest efterfrågade funktionen från dagens samtals centermanager. Contact center chefer måste urskilja vad status thecall centrum ligger vid någon tidpunkt medan spårning och presentera keyperformance indikatorer (KPI) i realtid. Utan statistik och performancemetrics kan call center att flytta längs blint.

Fritt flöde ofcontact är viktigt för ditt företag livlina. De värdefulla mått collectedfrom PBX, IP PBX /VoIP servrar, mobila enheter och gateways hjälpa företagen inconfiguring och finjustering sina kommunikationsmöjligheter. Hosted samtalsrapporteringsOmdömen ger yourbusiness absolut kontroll över din kundupplevelsen, ditt varumärke och hur youdrive effektiviteten inom din organisation.

Övervaka andmanage alla samtal via chefen instrumentpanelen för att visa enskilda agent prestanda .Enhanced rapportering allokerar dig att identifiera rusningstid och personal i enlighet med. Ring Redovisning och kallar rapportering programvara Omdömen fånga Call Detail Records (CDR) från telefonsystem att rapportera om telecomusage, telekom kostnader och personal gärningar.

Call Accountingand Rapportering ansökan stöder insamling och bearbetning av CDR från alltelecom källor för att underlätta kombinerade rapportering och analys av anorganization hela röst nätverk. Säker webbgränssnittet ger certifiedusers tillgång till en anpassningsbar instrumentpanel, uttömmande meny av förhands definedreports, en anpassad rapport designer och en on-demand trafik utredning toolto åtgärda eventuella rapporterings behov och fördela beslutsfattare att göra informedbusiness beslut för deras organisation. Omdömen

Analysera dina procedurewhile inspelning samtal ger dig möjlighet att övervaka dina utgifter. Ovanpå ofthat genom undersökande dessa samtalsinspelningar; du kan mer effektivt increaseefficiency genom catering utbildning på ett mer personligt plan.

Denna lösning, som kombinerar funktioner som rapportering, alarmerande, och avancerad sökning facilitieswith samtals arkivering och uppspelning, är ett ovärderligt verktyg för att odla ditt företag. Dessa lösningar planeras med dig i åtanke, och är alla accessibleat att trycka på en knapp

Slutsats:. Omdömen

Ring accountingsoftware hjälper håller koll på hela kommunikationsinfrastruktur allocatingyou att kondensera de totala kostnaderna, få större synlighet och garantera säkerheten. Youneed ett samtal Accounting lösning som är lätt att applicera och hantera, men ändå powerfulenough att kontrollera fångade informationen till kraftfulla förvaltningsbeslut Omdömen . Omdömen